Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre compra, envío, soporte y más.
¿Cómo comprar un kit?
Agrega los kits que te interesen al carrito desde la tienda. Luego ve al carrito, completa el formulario con tus datos y lo recibiremos por correo electrónico. Te contactaremos dentro de las próximas 24 horas hábiles para coordinar los detalles del pedido, facturación y envío.
¿Facturan a colegios?
Sí. Emitimos factura con todos los requisitos legales para establecimientos educacionales. Solo indícanos los datos de facturación (RUT, razón social, dirección) en el formulario de compra o durante la llamada de confirmación.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí. Enviamos a todo Chile por Starken o correos de tu preferencia. El costo de envío se calcula según la comuna y se informa antes de confirmar el pedido. Para colegios en regiones, ofrecemos despacho consolidado con costo preferencial.
¿Los kits incluyen guías o materiales para el docente?
Cada kit incluye guías paso a paso de montaje, explicaciones teóricas alineadas al currículum, código fuente comentado y rúbricas de evaluación. Además, la progresión pedagógica detalla módulo a módulo cómo implementar la experiencia durante el año.
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí. Incluimos soporte técnico vía WhatsApp y correo electrónico durante todo el año escolar. Si un componente falla, lo reemplazamos sin costo. También ofrecemos capacitación opcional para docentes (virtual o presencial) según la cantidad de kits adquiridos.
¿Hay garantía?
Todos los kits tienen garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Cubrimos reemplazo de componentes sin costo adicional. La garantía no cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o accidentes.
¿Se necesita experiencia previa en programación?
No. Los kits están diseñados desde nivel básico (sin experiencia previa) hasta experto. Las guías acompañan al docente paso a paso. Si eres profesor/a sin background técnico, el nivel básico es ideal para partir y la progresión te lleva hasta donde quieras llegar.
¿Puedo comprar un solo kit o necesito varios?
Puedes comprar desde 1 kit. Si eres docente, te recomendamos adquirir al menos 2-3 para trabajar en grupos durante la clase. También ofrecemos descuentos por volumen para establecimientos que quieran implementar la experiencia en múltiples cursos.
¿Cómo puedo contactarlos directamente?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp, llenar el formulario de contacto, o enviarnos un correo a . Te responderemos dentro del mismo día hábil.